Interview

お客様に喜んでいただくことを第一に、自身の成長を促す
小林 寛(こばやし ひろし)
営業部 営業課 課長
2006年入社
お客様の喜びは自分の喜びとして、営業の最前線にたち、各部署と連携しながら、顧客満足度の向上に努めている。
知識と経験が、お客様の満足度を高める
私の主な仕事は、商社様に対して自社商品の提案をすること、またメーカー様へ専用設計品の提案をすることです。その中で、図面や試作トライ、検証の結果を踏まえ、見積展開並びに新規商品の立ち上げを行っています。
例えば、水回りや建材製品を扱っている某大手企業向けの専用設計配管の立ち上がる際に開発部門・製造部門と共に協力工場へ行き、トライにトライを重ねて、ようやく受注獲得にこぎつけました。そのとき、新たな商品を立ち上げる事の難しさや協力工場および他部門との連絡が非常に大切であることを学ぶとともに、関係した方々と案件における様々な事柄を共有できたことが、喜びと感謝につながりました。
私は、お客様に喜んで頂けることをやりがいとして、仕事に取り組んでおり、コスト・設計等の提案が受け入れられ、お客様に喜んで頂けたと感じたときは、とても嬉しいですね。そうした成功体験を重ねるためにも、知識を深め経験を積み、それぞれに異なるお客様のご要望に応えられるよう精進したいと考えています。
魅力は、組織力で課題解決できること
当社に入社する前はモノづくりに携わっていませんでしたので、ほとんどゼロからのスタートでした。振り返って一番印象的だったのは、先輩に同行してクレーム対応で訪問した時に、お客様、弊社の双方にとって損が生じない解決策の提案がなされたことです。そのとき、各方面の視点をもつ大切さを学び、貴重な経験になりました。
私にとって、この会社は、各部署が協力し合いながら目標に向かって取り組める場所です。
その中で自分が成長できる、それがホットという会社組織の魅力だと思っています。
趣味は釣り。美味しいピクルスも作ってみたい
プライベートは、家族や友人達と出かけたり、釣りをしたりして過ごしています。釣りは取引先の方からのお誘いがきっかけで始めました。のんびり自然の中で過ごせるところが気に入っており、食べることが好きなので、主に海釣りをしています。
人生のモットーは、「やってみたいと思った事をやってみる!」で、コレと思ったら、行動に移します。今は、美味しいピクルスを作ることに挑戦したいと思っていますので、そのうち、食卓に並ぶことでしょう。
これから社会人になる方へ
「意見交換をしながら、一緒に成長していきましょう」
当社は、目標に向かって組織で取り組み、その中で自身が成長できる会社です。新しく社会人になられる方は、まずは自分の成長を目指すといいと思います。そして意見交換をしながら、一緒に成長していきたいですね。
